Informativa sulle spedizioni
1. Ambito di consegna
Velnoriae effettua consegne esclusivamente in Italia. Attualmente non effettuiamo spedizioni verso altri Paesi o territori al di fuori dell’Italia.
Offriamo un servizio di spedizione organizzato e trasparente, collaborando con corrieri logistici internazionali per garantire una gestione efficiente degli ordini e una consegna affidabile dei prodotti acquistati.
2. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto a un processo di verifica, preparazione e imballaggio prima della spedizione.
Il tempo standard di preparazione dell’ordine è:
Tempo di preparazione: 1–3 giorni lavorativi
Durante questo periodo, il nostro team verifica i dettagli dell’ordine, prepara accuratamente gli articoli acquistati e li affida al corriere incaricato.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 (ora italiana) vengono elaborati secondo i normali tempi di preparazione.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (ora italiana) saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
3. Tempi di consegna
Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo stimato per la consegna è:
Tempo di consegna previsto: 7–10 giorni lavorativi
I tempi di consegna indicati decorrono dalla data di affidamento dell’ordine al corriere.
I tempi possono variare in base alla destinazione, ai periodi di maggiore richiesta, alle condizioni operative del corriere o ad altri fattori logistici indipendenti dal controllo diretto di Velnoriae.
In caso di eventuali ritardi logistici, forniremo supporto al cliente per verificare lo stato della spedizione e facilitare la risoluzione del problema.
4. Costi di spedizione
Velnoriae applica una politica di spedizione semplice e trasparente:
- Spedizione gratuita: disponibile per ordini con un valore totale pari o superiore a 168,99 €
- Spedizione standard: 12,99 € per ordini inferiori a 168,99 €
Il costo della spedizione viene calcolato automaticamente durante la fase di checkout in base al valore totale dell’ordine.
5. Corrieri utilizzati
Per garantire consegne affidabili e un servizio logistico efficiente, collaboriamo con corrieri internazionali riconosciuti, tra cui:
- DHL Express
- UPS
- FedEx
Il corriere utilizzato per ciascun ordine viene selezionato in base alla destinazione, alle caratteristiche della spedizione e alla disponibilità del servizio logistico.
6. Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà un’e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni relative alla consegna e il numero di tracciamento, se disponibile.
Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento per controllare lo stato della spedizione attraverso il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
7. Verifica alla consegna
Al momento della ricezione del pacco, consigliamo al cliente di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili o anomalie relative alla consegna, il cliente deve segnalarlo al corriere e contattarci tempestivamente, fornendo informazioni e immagini utili per consentire una corretta verifica.
8. Modifica delle informazioni di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’ordine, inclusi nome del destinatario, indirizzo e informazioni di contatto.
Eventuali richieste di modifica dell’indirizzo di consegna devono essere comunicate il prima possibile dopo la conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione dell’ordine, non possiamo garantire la modifica delle informazioni di consegna già trasferite al corriere.
9. Mancata consegna e problemi logistici
Qualora la consegna non possa essere completata a causa di informazioni errate fornite dal cliente, assenza del destinatario o impossibilità di contatto, il corriere procederà secondo le proprie procedure operative.
Velnoriae collaborerà con il cliente e il corriere per fornire assistenza e trovare una soluzione adeguata.
10. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a spedizioni, ordini o consegne, il cliente può contattarci tramite:
Email: client@velnoriae.com
Telefono: +1 (254) 776-5220
Indirizzo: 1005 Camp Dr, Waco, TX 76710, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)