Termini di servizio
1. Introduzione
Benvenuto sul sito web di Velnoriae.
I presenti Termini di Servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del nostro sito web, nonché l’acquisto dei prodotti disponibili sulla nostra piattaforma.
Accedendo al sito, effettuando un ordine o utilizzando i nostri servizi, il cliente accetta di rispettare i presenti termini e tutte le politiche correlate pubblicate sul nostro sito, incluse la Politica di spedizione, la Politica di reso e cambio, la Politica di pagamento, la Politica sulla privacy e la Politica sui cookie.
Velnoriae si impegna a fornire informazioni chiare e trasparenti sui prodotti, sui servizi e sulle condizioni di acquisto, in conformità con le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori.
2. Informazioni sul sito e utilizzo dei servizi
Il sito Velnoriae offre prodotti di arredamento e soluzioni per la casa, inclusi mobili per camera da letto, sistemi di archiviazione e organizzazione, mobili per soggiorno, mobili da esterno e mobili per cucina e sala da pranzo.
L’utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per scopi leciti e a fornire informazioni accurate durante il processo di acquisto.
Non è consentito utilizzare il sito per:
- Attività illegali o non autorizzate.
- Tentativi di danneggiare il funzionamento della piattaforma.
- Raccolta o utilizzo improprio di informazioni personali di altri utenti.
- Attività che possano compromettere la sicurezza del sito.
3. Informazioni sui prodotti
Velnoriae si impegna a presentare descrizioni, immagini e informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile.
Tuttavia, possono verificarsi leggere differenze tra le immagini visualizzate sul sito e il prodotto reale dovute alle impostazioni dello schermo, alle condizioni di visualizzazione o a caratteristiche naturali dei materiali utilizzati.
Le informazioni principali dei prodotti, inclusi caratteristiche, dimensioni, materiali e prezzo, sono indicate nelle relative pagine prodotto prima della conferma dell’ordine.
4. Prezzi e disponibilità dei prodotti
Tutti i prezzi mostrati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto e vengono visualizzati nella valuta indicata durante il processo di checkout.
Velnoriae si riserva il diritto di aggiornare prezzi, disponibilità e informazioni sui prodotti in qualsiasi momento, senza modificare gli ordini già confermati e pagati.
Nel caso eccezionale in cui un prodotto ordinato non sia più disponibile dopo la conferma dell’acquisto, informeremo tempestivamente il cliente e forniremo una soluzione appropriata, inclusa la possibilità di rimborso quando applicabile.
5. Procedura di ordine e conclusione del contratto
Quando il cliente effettua un ordine tramite il nostro sito, deve verificare attentamente tutte le informazioni inserite prima della conferma finale.
Dopo la ricezione dell’ordine, Velnoriae invierà una conferma tramite e-mail contenente i dettagli principali dell’acquisto.
Il contratto di vendita viene considerato concluso quando:
- L’ordine è stato ricevuto correttamente dal nostro sistema.
- Il pagamento è stato autorizzato.
- Il cliente riceve la conferma dell’ordine.
Velnoriae si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti, problemi di pagamento o situazioni che impediscano la corretta elaborazione dell’ordine.
6. Pagamenti
Velnoriae accetta esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
Il pagamento deve essere completato e autorizzato prima dell’elaborazione dell’ordine.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso sistemi sicuri e secondo gli standard applicabili di protezione dei dati.
Per maggiori informazioni, il cliente può consultare la nostra Politica di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Velnoriae effettua spedizioni esclusivamente in Italia.
I tempi di preparazione e consegna, i costi di spedizione e le informazioni relative ai corrieri sono indicati nella nostra Politica di spedizione.
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità logistica e ad eventuali circostanze esterne indipendenti dal controllo diretto di Velnoriae.
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di consegna fornite durante l’ordine.
8. Resi, cambi e rimborsi
Velnoriae offre ai clienti la possibilità di richiedere un reso o un cambio entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di reso e cambio.
I prodotti restituiti devono rispettare i requisiti previsti, inclusa la condizione originale del prodotto e la presenza degli eventuali accessori.
Quando un rimborso viene approvato, verrà elaborato secondo le tempistiche indicate nella relativa politica.
Per maggiori dettagli, il cliente può consultare la Politica di reso e cambio disponibile sul sito.
9. Cancellazione degli ordini
Il cliente può richiedere la cancellazione di un ordine entro 24 ore dalla conferma dell’ordine.
Dopo tale periodo, l’ordine potrebbe essere già entrato nella fase di preparazione o spedizione e potrebbe non essere più possibile procedere con la cancellazione.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.
10. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito Velnoriae, inclusi testi, immagini, elementi grafici, loghi e materiali presenti sulla piattaforma, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica dei contenuti del sito senza previa autorizzazione scritta.
11. Limitazione di responsabilità
Velnoriae si impegna a mantenere il sito operativo e aggiornato, ma non può garantire che il servizio sia sempre disponibile senza interruzioni dovute a manutenzione, aggiornamenti tecnici o fattori esterni.
Non siamo responsabili per danni derivanti da:
- Utilizzo improprio del sito da parte dell’utente.
- Eventi esterni fuori dal nostro ragionevole controllo.
- Informazioni errate fornite dal cliente.
- Ritardi causati da servizi logistici o fornitori terzi.
Tali limitazioni non pregiudicano i diritti del consumatore previsti dalle normative applicabili.
12. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR).
Per informazioni dettagliate sulla raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, il cliente può consultare la nostra Informativa sulla protezione dei dati personali.
13. Modifiche ai Termini di Servizio
Velnoriae può aggiornare periodicamente i presenti Termini di Servizio per riflettere modifiche normative, operative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà applicabile agli utilizzi futuri della piattaforma.
Invitiamo gli utenti a consultare regolarmente questa pagina.
14. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di Servizio, agli ordini o ai servizi offerti, è possibile contattarci tramite:
Email: client@velnoriae.com
Telefono: +1 (254) 776-5220
Indirizzo: 1005 Camp Dr, Waco, TX 76710, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)