Termini di servizio


1. Introduzione

Benvenuto sul sito ufficiale di Velnoriae.

I presenti Termini di Servizio disciplinano l'accesso, la navigazione e l'utilizzo del sito web di Velnoriae, nonché le condizioni applicabili all'acquisto dei prodotti disponibili sulla nostra piattaforma.

Accedendo al sito, effettuando un ordine oppure utilizzando i servizi messi a disposizione da Velnoriae, l'utente accetta di rispettare i presenti Termini di Servizio e tutte le politiche correlate pubblicate sul sito, comprese, a titolo esemplificativo:

  • Politica di Spedizione;

  • Politica di Reso e Cambio;

  • Politica di Pagamento;

  • Informativa sulla Protezione dei Dati Personali;

  • Politica sui Cookie.

Velnoriae opera nel rispetto della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori e si impegna a fornire informazioni chiare, trasparenti e facilmente accessibili riguardo ai propri prodotti, servizi e condizioni di vendita.

2. Utilizzo del sito

Il sito Velnoriae propone una selezione di mobili e articoli per la casa, tra cui:

  • mobili per la camera da letto;

  • soluzioni per l'organizzazione degli spazi;

  • mobili per il soggiorno;

  • arredi da esterno;

  • complementi per cucina e sala da pranzo.

L'utente si impegna a utilizzare il sito esclusivamente per finalità lecite, fornendo informazioni corrette, aggiornate e complete durante ogni fase dell'acquisto.

È vietato utilizzare il sito per:

  • attività contrarie alla legge;

  • tentativi di compromettere il funzionamento della piattaforma;

  • raccolta, utilizzo o diffusione non autorizzata dei dati personali di altri utenti;

  • qualsiasi attività che possa compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità del servizio.

3. Informazioni sui prodotti

Velnoriae presta particolare attenzione all'accuratezza delle descrizioni, delle immagini e delle caratteristiche dei prodotti pubblicati sul sito.

Tuttavia, leggere differenze tra il prodotto visualizzato e quello ricevuto possono verificarsi a causa, ad esempio, delle impostazioni del monitor, delle condizioni di illuminazione o delle caratteristiche naturali dei materiali impiegati.

Per ciascun articolo vengono indicate in modo chiaro, prima della conclusione dell'acquisto:

  • caratteristiche principali;

  • dimensioni;

  • materiali;

  • prezzo applicabile.

Prima della conferma dell'ordine il cliente può verificare il riepilogo completo dell'acquisto, comprensivo di eventuali spese di spedizione.

4. Prezzi e disponibilità

I prezzi visualizzati sul sito sono quelli validi al momento della conclusione dell'ordine e sono espressi nella valuta indicata durante il processo di acquisto.

Velnoriae si riserva la facoltà di aggiornare in qualsiasi momento:

  • prezzi;

  • disponibilità dei prodotti;

  • descrizioni e informazioni commerciali.

Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati e regolarmente pagati.

Qualora un prodotto non risultasse disponibile dopo l'inoltro dell'ordine, il cliente verrà tempestivamente informato e, ove applicabile, riceverà il rimborso dell'importo corrisposto.

5. Procedura d'acquisto e conclusione del contratto

Prima di confermare l'ordine il cliente è invitato a verificare attentamente tutte le informazioni inserite, comprese:

  • prodotti selezionati;

  • quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di contatto;

  • modalità di pagamento.

Una volta ricevuto l'ordine, Velnoriae invierà un'e-mail di conferma contenente il riepilogo dell'acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso quando:

  • l'ordine viene ricevuto dal nostro sistema;

  • il pagamento risulta autorizzato;

  • viene inviata al cliente la conferma dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine nei casi di:

  • errori manifesti relativi ai prodotti o ai prezzi;

  • mancata autorizzazione del pagamento;

  • impossibilità di evadere l'ordine;

  • sospetto di attività fraudolente o utilizzi impropri.

Qualora l'ordine venga annullato dopo il pagamento, l'importo versato sarà rimborsato secondo le modalità previste dalla nostra politica di rimborso.

6. Pagamenti

Accettiamo le seguenti modalità di pagamento:

  • Visa;

  • Mastercard;

  • American Express;

  • JCB;

  • Discover;

  • Diners Club.

L'elaborazione dell'ordine avrà inizio soltanto dopo la conferma dell'avvenuta autorizzazione del pagamento.

Le transazioni vengono gestite attraverso fornitori di pagamento sicuri.

Velnoriae non memorizza direttamente i dati completi delle carte di pagamento.

Per maggiori dettagli è possibile consultare la nostra Politica di Pagamento.

7. Spedizione e consegna

Attualmente Velnoriae effettua consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Informazioni relative a:

  • tempi di preparazione;

  • tempi di consegna;

  • costi di spedizione;

  • corrieri utilizzati;

sono disponibili nella nostra Politica di Spedizione.

Le tempistiche effettive possono variare in funzione dell'indirizzo di destinazione, delle condizioni logistiche, dei periodi di elevato volume di ordini o di altri eventi indipendenti dalla nostra volontà.

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione comunicati al momento dell'acquisto.

8. Resi, cambi e rimborsi

Nel rispetto della normativa vigente e delle condizioni previste nella Politica di Reso e Cambio, il cliente può richiedere il reso del prodotto entro i termini indicati.

Per poter beneficiare del reso, il prodotto dovrà rispettare le condizioni previste dalla relativa politica, comprese, ove applicabili:

  • assenza di utilizzo;

  • conservazione nelle condizioni originali;

  • restituzione degli accessori e degli eventuali componenti forniti.

Le richieste di cambio saranno gestite in base alla disponibilità degli articoli.

Qualora venga autorizzato un rimborso, questo sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

9. Cancellazione degli ordini

Il cliente può richiedere l'annullamento dell'ordine secondo le modalità e i termini previsti dalla Politica di Cancellazione degli Ordini.

Qualora l'ordine sia già stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile procedere alla cancellazione.

In tale eventualità il cliente potrà esercitare i diritti previsti dalla Politica di Reso e Cambio.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti pubblicati sul sito Velnoriae, inclusi testi, immagini, fotografie, elementi grafici, marchi, loghi e ogni altro materiale presente sulla piattaforma, sono tutelati dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzo non autorizzato è vietato salvo preventiva autorizzazione scritta di Velnoriae.

11. Limitazione di responsabilità

Velnoriae adotta ogni ragionevole misura per garantire il corretto funzionamento del sito e l'accuratezza delle informazioni pubblicate.

Tuttavia, l'accesso al servizio potrebbe subire temporanee interruzioni dovute, ad esempio, a manutenzioni tecniche, aggiornamenti dei sistemi oppure eventi esterni non controllabili.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Velnoriae non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi, malfunzionamenti o eventi derivanti da cause indipendenti dal proprio ragionevole controllo.

Le presenti limitazioni non pregiudicano i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.

12. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e tutela dei dati personali, è possibile consultare la nostra Informativa sulla Protezione dei Dati Personali.

13. Tutela dei consumatori e gestione delle controversie

Velnoriae si impegna a gestire ogni richiesta dei clienti con trasparenza, correttezza e tempestività.

In caso di domande relative a ordini, prodotti o servizi, invitiamo il cliente a contattare preventivamente il nostro servizio clienti affinché sia possibile individuare una soluzione adeguata.

Restano in ogni caso salvi i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresa la possibilità di rivolgersi alle autorità o agli organismi competenti.

14. Aggiornamento dei Termini di Servizio

Velnoriae si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di Servizio qualora ciò si renda necessario per adeguamenti normativi, modifiche organizzative o aggiornamenti dei servizi offerti.

La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito web.

Si invita pertanto l'utente a consultare periodicamente questa sezione.

15. Contatti

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini di Servizio, ai prodotti o agli ordini effettuati, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

E-mail: client@velnoriae.com

Telefono: +1 (254) 776-5220

Indirizzo: 1005 Camp Dr, Waco, TX 76710, USA

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).