Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
Velnoriae offre ai propri clienti metodi di pagamento sicuri e affidabili per completare gli acquisti online.
Attualmente accettiamo esclusivamente i seguenti metodi di pagamento:
- Visa
- Mastercard
Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite sistemi di pagamento sicuri progettati per proteggere le informazioni personali e finanziarie dei clienti.
2. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle transazioni è una delle nostre priorità.
Durante il processo di pagamento, le informazioni sensibili relative alla carta non vengono gestite direttamente da Velnoriae, ma vengono elaborate attraverso piattaforme di pagamento conformi agli standard di sicurezza applicabili.
Adottiamo misure adeguate per contribuire alla protezione dei dati dei clienti e ridurre il rischio di accessi non autorizzati o utilizzi impropri delle informazioni di pagamento.
3. Elaborazione del pagamento
Il pagamento viene autorizzato e verificato al momento della conferma dell’ordine.
Un ordine viene considerato completato solo dopo la corretta autorizzazione del pagamento.
Se il pagamento non viene approvato dal fornitore della carta o dal sistema di pagamento, l’ordine non potrà essere elaborato fino alla risoluzione del problema.
In caso di mancata autorizzazione, consigliamo al cliente di verificare:
- La validità della carta utilizzata.
- La disponibilità dei fondi.
- La correttezza delle informazioni inserite.
- Eventuali restrizioni applicate dalla banca emittente.
4. Valuta e prezzi degli ordini
Tutti i prezzi visualizzati sul sito Velnoriae sono indicati nella valuta applicabile al momento dell’acquisto.
L’importo finale dell’ordine sarà mostrato chiaramente nella pagina di checkout prima della conferma del pagamento.
Eventuali commissioni aggiuntive applicate dalla banca o dall’emittente della carta del cliente non dipendono da Velnoriae e sono gestite direttamente dal relativo istituto finanziario.
5. Conferma dell’ordine
Dopo il completamento del pagamento, il cliente riceverà una conferma dell’ordine tramite l’indirizzo e-mail fornito durante l’acquisto.
La conferma includerà le informazioni principali dell’ordine, tra cui:
- Numero dell’ordine.
- Prodotti acquistati.
- Importo pagato.
- Informazioni relative alla consegna.
Se il cliente non riceve la conferma dell’ordine entro un periodo ragionevole, può contattare il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
6. Pagamenti rifiutati o non completati
Nel caso in cui una transazione venga rifiutata o non completata correttamente, Velnoriae non procederà con la preparazione o la spedizione dell’ordine fino alla conferma del pagamento.
Se il problema persiste, il cliente può contattare la propria banca o il nostro servizio clienti per ricevere supporto.
7. Rimborsi
Quando un rimborso viene approvato secondo la nostra politica di reso e rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul conto del cliente può variare in base ai tempi di elaborazione della banca o del fornitore della carta.
8. Protezione contro attività fraudolente
Per garantire un ambiente di acquisto sicuro, Velnoriae può effettuare controlli sugli ordini quando vengono rilevate attività insolite o informazioni che richiedono ulteriori verifiche.
In caso di necessità, potremmo contattare il cliente per confermare alcune informazioni relative all’ordine prima della sua elaborazione.
Queste procedure hanno lo scopo di proteggere sia i clienti sia la sicurezza generale della piattaforma.
9. Modifica o annullamento di un pagamento
Una volta che un ordine è stato confermato e il pagamento è stato autorizzato, eventuali richieste di modifica o annullamento saranno gestite secondo la nostra politica di cancellazione degli ordini.
I clienti sono invitati a contattarci il prima possibile in caso di necessità.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, agli ordini o alle transazioni, il cliente può contattarci tramite:
Email: client@velnoriae.com
Telefono: +1 (254) 776-5220
Indirizzo: 1005 Camp Dr, Waco, TX 76710, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)