Informativa sulla protezione dei dati personali

1. Introduzione

Velnoriae attribuisce grande importanza alla protezione dei dati personali dei propri clienti e dei visitatori del sito web.

La presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679 (GDPR) e alle normative applicabili in materia di privacy.

Utilizzando il nostro sito web e i relativi servizi, l’utente dichiara di aver letto e compreso le modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.

Titolare del trattamento dei dati (Data Controller):
Velnoriae

2. Tipologie di dati personali raccolti

Durante la navigazione del sito o durante il processo di acquisto, Velnoriae può raccogliere le informazioni necessarie per fornire i propri servizi.

I dati personali che possiamo raccogliere includono:

Nome e cognome;
Indirizzo di consegna e informazioni relative alla spedizione;
Indirizzo e-mail;
Numero di telefono;
Informazioni relative agli ordini effettuati;
Informazioni di pagamento necessarie per completare le transazioni (elaborate tramite fornitori di pagamento sicuri);
Informazioni tecniche relative all’utilizzo del sito, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, dati del browser e informazioni relative alla navigazione.

Raccogliamo esclusivamente le informazioni necessarie per fornire servizi relativi agli ordini, migliorare le funzionalità del sito e garantire un’esperienza di acquisto sicura.

3. Finalità del trattamento dei dati personali

Velnoriae utilizza i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

Gestire e completare gli ordini effettuati dagli utenti;
Confermare gli acquisti e fornire aggiornamenti relativi agli ordini;
Organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti;
Rispondere alle richieste dei clienti e fornire assistenza;
Gestire richieste di reso, cambio o rimborso;
Migliorare le funzionalità del sito web e l’esperienza di acquisto degli utenti;
Analizzare l’utilizzo del sito e ottimizzare i nostri servizi;
Prevenire attività fraudolente e garantire la sicurezza delle transazioni;
Inviare comunicazioni promozionali quando l’utente ha fornito il proprio consenso.

4. Base giuridica del trattamento

Velnoriae tratta i dati personali sulla base dei seguenti principi giuridici previsti dal GDPR:

Esecuzione del contratto

Quando il trattamento dei dati è necessario per completare un ordine, elaborare un pagamento o fornire un servizio richiesto dal cliente.

Obblighi legali

Quando il trattamento è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalle normative applicabili.

Legittimo interesse

Per migliorare i nostri servizi, mantenere la sicurezza del sito web, tutelare i diritti dei clienti e prevenire attività fraudolente.

Consenso dell’utente

Per attività specifiche, come l’invio di comunicazioni di marketing o l’utilizzo di determinati cookie e strumenti tecnologici.

Quando il trattamento dei dati si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

5. Protezione e sicurezza dei dati

Velnoriae adotta adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali degli utenti contro perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.

Le informazioni sensibili relative ai pagamenti non vengono conservate direttamente da Velnoriae. I dati di pagamento vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi che applicano sistemi di sicurezza conformi agli standard del settore.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione elettronica dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Continuiamo comunque ad adottare misure ragionevoli per mantenere elevati standard di protezione dei dati.

6. Condivisione dei dati personali

Velnoriae può condividere alcune informazioni personali con soggetti terzi affidabili esclusivamente quando necessario per fornire i propri servizi.

Questi soggetti possono includere:

Corrieri e fornitori logistici per la gestione delle consegne;
Fornitori di servizi di pagamento per l’elaborazione delle transazioni;
Partner tecnologici coinvolti nel funzionamento del sito web;
Fornitori di servizi relativi all’assistenza clienti;
Fornitori di servizi di analisi del sito e pubblicità, per analizzare le prestazioni del sito, migliorare l’esperienza degli utenti e ottimizzare le attività di marketing.

Tutti i soggetti coinvolti nel trattamento dei dati sono tenuti a gestire le informazioni personali secondo adeguati standard di sicurezza e nel rispetto delle normative applicabili.

7. Conservazione dei dati

Velnoriae conserva i dati personali esclusivamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Quando i dati personali non sono più necessari, vengono eliminati o anonimizzati secondo procedure appropriate.

Il periodo di conservazione può variare in base alla tipologia di dati e agli obblighi normativi applicabili.

8. Diritti dell’utente secondo il GDPR

In conformità al GDPR, l’utente dispone dei seguenti diritti:

Diritto di accesso

L’utente ha il diritto di ottenere informazioni sui dati personali in nostro possesso.

Diritto di rettifica

L’utente ha il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione

L’utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali quando previsto dalla normativa applicabile.

Diritto alla limitazione del trattamento

L’utente può richiedere una limitazione dell’utilizzo dei propri dati personali.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l’utente ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato.

Diritto di opposizione

L’utente ha il diritto di opporsi a determinati trattamenti dei propri dati personali.

Diritto di revoca del consenso

L’utente può revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito per il trattamento dei dati.

Per esercitare tali diritti, l’utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati alla fine della presente informativa.

Se l’utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR, ha il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali.

9. Cookie e tecnologie simili

Velnoriae utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare il traffico e migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.

I cookie possono essere utilizzati per:

Garantire il corretto funzionamento del sito;
Memorizzare le preferenze degli utenti;
Analizzare le visite e l’utilizzo del sito;
Comprendere come gli utenti interagiscono con il sito;
Supportare attività di marketing e pubblicitarie quando autorizzate dall’utente.

Per i cookie non necessari (come cookie analitici o di marketing), Velnoriae richiederà il consenso dell’utente quando previsto dalla normativa applicabile.

Gli utenti possono gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie tramite le impostazioni del browser o gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Politica sui Cookie.

10. Trasferimento internazionale dei dati

Alcuni fornitori di servizi utilizzati da Velnoriae possono operare in Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), inclusi gli Stati Uniti e altre aree geografiche.

In caso di trasferimento internazionale dei dati personali, adotteremo misure appropriate in conformità al GDPR per garantire un livello adeguato di protezione delle informazioni personali.

11. Modifiche alla presente informativa

Velnoriae può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Protezione dei Dati Personali in seguito a:

Modifiche ai servizi offerti;
Aggiornamenti delle normative applicabili;
Modifiche alle procedure interne di trattamento dei dati.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul nostro sito web.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità con cui proteggiamo i dati personali.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR o alla presente informativa, è possibile contattarci tramite:

Email: client@velnoriae.com
Telefono: +1 (254) 776-5220
Indirizzo: 1005 Camp Dr, Waco, TX 76710, USA
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00 (CET)